Voici les différentes étapes à suivre afin de résilier votre abonnement mobile chez Orange
Si tout comme moi vous avez payé des forfaits téléphoniques hors de prix pendant des années et que vous désirez profiter de tarifs avantageux chez d’autres opérateurs, voici comment en quelques cliques :
Voici les différentes étapes à respecter afin de résilier avec Orange Mobile en quelques clics :
I. Obtenir son numéro RIO :
>> composer le 31 79
Un répondeur vous fournit votre numéro et nous transmet les informations par SMS.
Voici le message envoyé :
L’engagement de EXEMPLE MR ORANGE contracté le 05/08/2010 prendra fin le 05/08/2012. Le RIO est : 01 P 0R852N D8G.
II. Obtenir son numéro IMEI :
Taper *#06# sur le clavier numérique (lorsque l’on compose un numéro de téléphone)
Affichage du numéro IMEI :
III. Débloquer ou désimlocker votre téléphone :
Si vous avez acheté votre téléphone avec votre forfait, votre téléphone est lié à votre opérateur, il faut donc rompre cette protection.
A. Allez sur votres espace client
à l’adresse suivante : http://r.orange.fr/r?ref=ael_faq2839_auto1&url=https%3A//espaceclientv2.orange.fr
B. Cliquez sur Désimlockage (menu tout mon compte)
A. sur la page “désimlocker mon mobile” :
- remplir les informations suivantes (en vert):
- votre email *
- confirmation email *
- votre numéro d’IMEI à 15 chiffres
- cliquez sur : Obtenir mon code
Comment désimlocker mon mobile ?
Pour utiliser votre mobile avec la carte SIM d’un opérateur autre que Orange France, vous devez vous munir de votre code de désimlockage. Vous pouvez uniquement désimlocker en ligne un mobile acquis chez Orange et associé à votre numéro de mobile.
C. Confirmation de désimlockage :
Un message s’affiche :
Votre code de désimlockage vous sera envoyé à l’adresse email suivante : exemple@orange.fr dans un délai de 48h maximum.
Vous pourrez utiliser ce code pour déverrouiller votre mobile en suivant la procédure décrite dans cet email.
D. Mail de confirmation de désimlockage :
Si comme moi, vous possédez un téléphone APPLE, voici le message transmis (pour les autres téléphones la procédure est très similaire) :
La demande de déverrouillage réseau de votre terminal APPLE numéro IMEI : 012338007887988 a été traitée.
A réception de ce courriel, nous vous invitons à procéder aux manipulations de déverrouillage réseau de votre terminal APPLE.
IV. Déverrouillage réseau de votre terminal:
Orange propose un site dédié au désimlockage des téléphones ici : http://touslesmobiles.orange.fr/
- sélectionnez la marque de votre télléphone
- son modèle
- Cliquez sur l’onglet “prise en main et dépannage” > “Sécurité” > “SIMlock/Waplock”
Prise en main et dépannage :
Déverrouiller votre mobile :
- “prise en main et dépannage”
- “Sécurité”
- “SIMlock/Waplock”
- Déverrouiller mon mobile
Procédure Apple :
- Le déverrouillage réseau de votre terminal APPLE ne nécessite aucun code, mais une synchronisation et une restauration.
Le déverrouillage téléphone est gratuit si vous l’avez acheté il y a plus de 3 mois.
En deçà, le montant de la prestation est de 76 € TTC.
Le désimlockage par téléphone :
En contactant le service clients automatisé au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe ou avec votre mobile au 740
Nous avons fait le plus facile, passons aux choses plus sérieuses :
V. Comment résilier son abonnement à Orange ?
Au choix 3 options :
- En souscrivant directement chez un nouvel opérateur qui s’occupera des modifications
- Par téléphone : composer le 700
- Par courrier
Par courrier
A envoyer avec accusé réception, stipulant dans votre courrier que vous êtes encore engagé mais que vous souhaitez résilier avant le xx/xx/xx.
Adresse pour résilier un Abonnement Orange Mobile :
ORANGE
Service de Résiliation Mobile Orange
41965 Blois Cedex 9
ou bien:
ORANGE
Service de Résiliation Mobile Orange
33732 Bordeaux Cedex 9
La plupart des informations se trouvent sur votre contrat et/ou facture.
Téléchargez : Lettre de résiliation Abonnement Mobile Orange Il faut la compléter en remplaçant les éléments en vert, par vos informations.
Une facture de clôture et une confirmation vous sera adresser sous 5 jours dés reception de votre recommandé.
Bonne résiliation à tous !
